安心してご利用いただくために

よくいただくご質問を​こちらにてご紹介いたします

FAQ

Q. 家事代行とハウスクリーニングとの違いはなんですか?


ハウスクリーニングは、専門的な洗剤と道具を使用した分解清掃ですが、家事代行はお客様のお宅にある洗剤と道具をお借りする日常清掃および家事のお手伝いになります。お客様が普段されている家事をスタッフが代わりにやらせていただくサービスのため、場合によっては落ちない汚れや対応できないサービスがございます。




Q.どのようなスタッフの方が多いですか?


おもてなし、思いやりの気持ちを持った家事・育児経験の豊富な 20 代~ 70 代の幅広い年齢層のスタッフが活躍しています。




Q.お掃除の道具はどのような物を使用するの?


家事代行サービスの場合は、お客様宅にある市販のお掃除道具を使用させていただきます。掃除用具や洗剤が揃っていないお客様宅の場合は、お客様が要望される掃除用具を代わりに購入することも可能です。




Q.作業中、家に居ても大丈夫?


はい、もちろん大丈夫です。




Q.どんな人がよく使いますか?富裕層ではないけど大丈夫でしょうか?


ご安心ください。ゆうかりライフサポートのサービスは、どのような方にでもご利用いただけます。お仕事がお忙しい単身者の方、共働きご夫婦はもちろん、子育て中の方、シニアの方に多数ご利用いただいております。お忙しいとき、毎日の生活に少しゆとりがほしいとき、お気軽にご利用ください。




Q.複数名で同時に作業いただくことはできますか?


はい、対応可能です。




Q.室内にペットがいますがサービス可能ですか?


はい、対応可能です。




Q.作業時間の目安を教えてください。


1回あたり3時間のご利用が人気です。
ご利用頻度やお客様のご要望に応じて必要時間が変わるため、定期利用の方には必ずサービス前にヒアリング(無料打ち合わせ)を実施しております。ご不安な方は事前にお問い合わせください。




Q.延長料金が発生しないようにしてくれますか?


もちろん可能です。お客様の許可なく延長作業を行うことはいたしません。
お客様のご要望により、時間内で終了が難しい場合は、最初の打ち合わせ時にお伺いした優先順位にもとづいて作業を進めます。
延長をご希望の場合は、お気軽にご相談ください。




Q.定期サービスを利用予定です。初回サービスは在宅の必要がありますか?


担当が責任を持って対応いたしますので、ご不在でも大丈夫です。




Q.不在時のサービスを希望します。電話・インターフォンは取ってほしくないんですが。


電話やインターフォンはお取りしないことを基本としております。
ただし、お荷物の受け取り等、ご要望がございましたら、対応いたします。




Q.近所の人に知られたくないんです。


ご要望にお応えいたします。注意事項等がございましたらお気軽にお申し付けください。




Q.6時間以上の長時間の利用もできますか?


はい、もちろん長時間のご利用も対応可能です。 法令遵守のため、サービス時間が6時間を超える場合は45分以上、8時間を超える場合は1時間以上の途中休憩をいただいております。予めご了承ください。




Q.どんなことをお願いできますか?


家事全般をお客様のご要望に応じてオーダーメイドで承ります。
高所でのサービス、危険を伴うサービス(重いものの運搬、車両の使用等)、専門性を伴うサービス(介護・介助、医療行為、身体に触れるサービス等)についてはお受けできません。




Q.掃除と料理を両方お願いしたいのですが可能ですか?


掃除も料理も得意なスタッフを手配することも、2名体制でサービスをさせていただくことも可能です。是非ご相談ください。




Q.細かな要望も聞いてもらえますか?


お客様のご要望にお応えできるようサービスいたしますので、お気軽にお伝えください。




Q.作業内容を毎回変えることは出来ますか?


はい、ご要望をお伝えいただければ対応いたします。




Q.土日に来ていただくことは可能ですか?


可能です。割増料金もございません。




Q.早朝、夜間の対応は可能ですか?


時間外のサービスをご希望の場合は一度ご相談ください。可能な限り対応いたします。





家事代行サービス

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